Kundendienst

Bestellung

Eine Bestellung lässt sich in unserem Webshop in 4 einfachen Schritten aufgeben:

1. Produkt in den Warenkorb legen

  • - Suchen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten und legen Sie es in den Warenkorb. Sie können jetzt weiter einkaufen oder mit der Bestellung fortfahren.
  • - Wenn Sie schon einmal bei uns eingekauft haben, loggen Sie sich bitte bei Ihrem Konto ein, denn dann können Sie noch schneller bestellen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie während des Bestellvorgangs ganz einfach ein Konto erstellen.
  • - Sie können auch ohne eigenes Konto bestellen. Wir benötigen dann jedoch einige Angaben von Ihnen. Ohne Eingabe dieser Informationen können wir die Bestellung nicht ausführe.
  • - PDF-Schnittmuster können nur nach Anlegen eines Kundenkontos bestellt werden.

3. Zahlungsmethode wählen und Angaben überprüfen

  • - Wählen Sie eine Zahlungsmethode
  • - Überprüfen Sie Ihre Angaben. Ist alles korrekt ausgefüllt?
  • - Vergessen Sie nicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung zu lesen und diese zu akzeptieren.
  • - Wenn Sie Angebote per Newsletter von uns erhalten möchten, markieren Sie bitte das Kontrollkästchen.

4. Bestellung aufgeben und bezahlen

  • - Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“, um Ihre Bestellung auszuführen.
  • - Sie zahlen sicher in der gewohnten Umgebung Ihrer eigenen Bank, mit PayPal oder Kreditkarte.

 

Falsche Bestellung aufgegeben? Wir können die Bestellung für Sie stornieren, solange Sie uns ganz schnell informieren. Denn sobald eine Bestellung aufgegeben wird, machen wir uns umgehend an die Arbeit. Wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können wir sie problemlos stornieren. Um Ihnen möglichst schnell weiterzuhelfen zu können, rufen Sie uns am besten an.

Eine Bestellung kann nur geändert werden, indem die Bestellung storniert und eine neue Bestellung aufgegeben wird. Wir können Ihnen dabei helfen.

Zu spät? Rücksendungen sind ebenfalls möglich!
Wenn Sie die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Bitte beachten: Digitale Produkte, wie z.B. PDF-Schnittmuster, können nicht umgetauscht, zurückgegeben oder storniert werden!

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Artikel immer auf Lager sind. Die aktuelle Lieferzeit wird immer beim jeweiligen Artikel angegeben.

Das Bestellen eines Schnittmusters bei Naaipatronen.nl ist sehr einfach. Vor allem, wenn Sie die folgende Schritte durchlaufen:

1. Auswahl
Suchen Sie 1 oder mehrere schöne Schnittmuster aus, die Sie kaufen möchten. Alle unsere Schnittmuster sind in praktische Kategorien unterteilt.

2. Bestellen
Wenn Sie sich für ein Schnittmuster entschieden haben, ist es wichtig zu überlegen, wie Sie es erhalten möchten. Es gibt 2 Möglichkeiten: Wir können Ihnen das Schnittmuster von Naaipatronen.nl per Post zuschicken. Alternativ können wir Ihnen das Schnittmuster per PDF zuschicken, welches Sie zu Hause selbst ausdrucken (nur Knipmode- und Knip-Kids-Schnittmuster!). Bei Schnittmuster auf unserem Webshop können Sie die gewünschte Größe(nserie) auswählen und auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Wenn alle verfügbaren Größen auf dem Schnittmuster stehen, können Sie keine Größe wählen.

3. Kasse
Wenn Sie alle gewünschten Schnittmuster in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Wir benötigen Ihre Personen- und Adressangaben, um Ihre Waren zu versenden. Sie können wählen, ob Sie ein Kundenkonto anlegen oder als „Gast“ bestellen möchten. Wenn Sie bereits ein Konto haben, werden Sie gebeten, sich einzuloggen.

4. Versand
Wenn Sie sich für ein PDF-Schnittmuster entschieden haben, finden Sie den Link zum Herunterladen Ihres Schnittmusters unter Mein Konto, sobald Sie bezahlt haben. Wenn Sie das PDF-Schnittmuster herunterladen und ausdrucken, können Sie sofort loslegen!

Haben Sie sich dafür entschieden, sich das Schnittmuster nach Hause schicken zu lassen? Dann erhalten Sie nach Eingang Ihrer Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail. Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei jedem Produkt aufgeführt.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Schnittmusterbestellung? Dann schauen Sie zunächst unter Häufig gestellte Fragen auf unserem Webshop. Können Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite.

Zahlung

Sie können bei uns auf verschiedene Arten bezahlen. Jede dieser Zahlungsmethoden ist sicher. Um Ihre Daten zu schützen, werden sie verschlüsselt über SSL-Server gesendet.

1. iDEAL
Mit iDEAL können Sie von einem niederländischen Konto sicher und einfach online bezahlen. Sie bezahlen über die gewohnte Online-Zahlungsumgebung Ihrer Bank..

  • - Die Zahlung wird sofort ausgeführt und ist einfach. Sie müssen sich dazu nicht anmelden.
  • - Sie können iDEAL sofort nutzen, wenn Sie Onlinebanking bei ABN AMRO, bunq, ING, Knab, Rabobank, Volksbank (SNS, ASN Bank und Regiobank), Triodos Bank oder van Lanschot Bankiers nutzen.
  • - Das Bezahlen mit iDEAL ist immer gebührenfrei.

 

2. Kreditkarte
Sie können Ihre Bestellung auch mit den folgenden Kreditkarten bezahlen: VISA, MasterCard und American Express. Um Ihre Daten zu schützen, werden sie verschlüsselt über SSL-Server gesendet..

3. Bancontact
Mit Bancontact können belgische Kontoinhaber sicher und einfach online bezahlen.

4. PayPal
PayPal ist ein weltweites Zahlungssystem. Sie bezahlen mit Ihrem Bankkonto, Ihrer Kreditkarte oder einem Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto. Um PayPal nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Dann verknüpfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto mit dem PayPal-Konto. Möchten Sie das lieber nicht? Dann können Sie sich auch dafür entscheiden, PayPal nicht mit Ihrem Konto zu verknüpfen, sondern stattdessen ein Guthaben auf Ihr PayPal-Konto zu laden.

5. Klarna achteraf betalen
Eine Zahlung nach Lieferung ist eine sichere und einfache Art des Online-Shoppings. Sie müssen keine Bank- oder Kreditkartendaten angeben und Sie zahlen nach Lieferung Ihrer Bestellung.

Alle Zahlungen über unseren Webshop werden über den Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Mollie-Kundendienst.

iDEAL-Zahlung fehlgeschlagen
Es kann vorkommen, dass Ihre iDEAL-Zahlung fehlschlägt. In diesem Fall ist es ratsam, zunächst zu prüfen, ob das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Ist dies nicht der Fall, können Sie die Bestellung erneut aufgeben.

Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde und Sie nach 2 Stunden noch keine Bestätigung von uns erhalten haben, raten wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Überprüfen Sie auch Ihren Spamordner, um sicherzugehen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht dort gelandet ist. Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, ist es hilfreich, wenn Sie Ihre Transaktionsnummer zur Hand zu haben. Diese Nummer wird bei der Abbuchung angegeben.

Kreditkarte abgelehnt
Eine Kreditkarte kann aus einer Reihe von Gründen abgelehnt werden. Über den genauen Grund werden wir nicht informiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkartennummer korrekt eingegeben und die Karte nicht abgelaufen ist. Es kann auch eine Fehlfunktion vorliegen.

Klarna abgelehnt
Klarna-Zahlungen können aus einer Reihe von Gründen abgelehnt werden. Über den genauen Grund werden wir nicht informiert. Es kann auch eine Fehlfunktion vorliegen.

Wenn Ihre Kreditkarten- oder Klarna-Zahlung abgelehnt wird, findet keine Abbuchung statt. Sie können die Bestellung über iDEAL, Bancontact oder PayPal neu aufgeben und bezahlen..

Lieferung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Für jedes Produkt geben wir eine Lieferzeit an.

Bestellungen werden per PostNL oder DPD geliefert, je nach Gewicht Ihrer Bestellung und je nach Ihrer Lieferadresse. Bestellungen werden ausschließlich mit Sendungsverfolgung versandt. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt. DPD ist ein Paketzustelldienst. Das bedeutet, dass Sie zu Hause sein müssen, um das Paket entgegenzunehmen, auch wenn es in den Briefkasten passt. PostNL wirft kleine Pakete mit Sendungsnummer sehr wohl in Ihren Briefkasten ein. Es ist dann nicht notwendig, am Tag der Lieferung zu Hause zu sein.

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung an eine Packstation oder einen DPD Pickup Paketshop liefern zu lassen. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch nicht innerhalb von 1 Woche beim DPD Pickup Paketshop abholen, müssen wir Ihnen leider die von DPD berechneten Rücksendekosten in Rechnung stellen. Diese Rücksendekosten sind teuer: Belgien 8,75 € und Deutschland 9,75 €. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen nicht gutgeschrieben. Für eine neue Sendung werden die Versandkosten erneut berechnet.

Sie erhalten am Tag des Versands eine Mitteilung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto und über den Link Sendungsverfolgung überprüfen. Benachrichtigen Sie uns bitte, wenn Ihre Bestellung 2 Wochen nach Versand noch nicht geliefert wurde. Eine Nichtlieferung sollte innerhalb von 2 Monaten nach Versand gemeldet werden.

Verendkosten Niederlande Belgien     Deutschland Sonstige Länder
Preise PostNL mit Sendungsverfolgung 3,90 <500g PostNL € 8,75
<10kg DPD € 7,75
oder DPD Paketshop € 5,75
<500g PostNL € 8,75
<10kg DPD € 7,95
oder DPD Paketshop € 6,75
<10kg ab € 8,95 bis € 59,50

Die oben genannten Preise beinhalten die Bearbeitungs- und Verpackungskosten..

Erwarten Sie ein Paket, aber haben Sie es noch nicht erhalten? Prüfen Sie dann zunächst Folgendes:

  • 1. Lieferadresse überprüfen
    Ist die korrekte Lieferadresse eingegeben worden?
  • 2. Controleer de brievenbus
    Hat der Zusteller eine Benachrichtigungskarte hinterlassen? Es kann sein, dass Ihr Paket bei den Nachbarn liegt oder dass der Zusteller erneut vorbeikommen will.
Ist das Paket noch immer nicht angekommen? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite.

 

Wichtig: Sie sind für die Angabe einer korrekten Versandadresse verantwortlich. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falsch angegebenen Versandadresse nicht geliefert wird, können Sie die Bestellung neu aufgeben. Wird ein Irrläufer an uns zurückgesendet, erstatten wir Ihnen natürlich Ihre Zahlung für den Artikel zurück.

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandfertig zu machen und zu versenden. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden werktags noch am selben Tag von uns bearbeitet, sofern die Artikel auf Lager sind. Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei jedem Produkt angegeben.

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Wir versenden nur mit Sendungsnummer und wählen die zuverlässigste Versandmethode. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gewicht Ihres Pakets und Ihrer Lieferadresse.

Sind Sie umgezogen oder haben Sie etwas bestellt, das an eine falsche Adresse geschickt wurde? Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse immer noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich telefonisch unter Tel +31 (0)58-216 76 22. Es ist besser, die Adresse in Ihrem Kundenkonto zu korrigieren, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Vergessen Sie nicht, Ihre alte Adresse zu entfernen und die neue Adresse als Ihre Standardrechnungs- und Lieferadresse zu markieren.

Versand an Lieferadresse
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihnen das Schnittmuster zugeschickt. Die Lieferzeit kann je nach Artikel variieren und hängt vom verfügbaren Lagerbestand ab. Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei jedem Artikel angegeben.

PDF-Schnittmuster
PDF-Schnittmuster werden nicht per Post versendet, es handelt sich um ein rein digitales Produkt. Nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, finden Sie den Link zu Ihrer bestellten PDF-Datei in „Mein Konto“ auf Naaipatronen.nl und in Ihrer E-Mail-Rechnung. Wenn Sie die PDF-Datei öffnen, drucken Sie zunächst nur Seite 1 aus. Diese Seite dient zur Überprüfung Ihrer Druckereinstellungen. Danach können Sie die gesamte PDF-Datei ausdrucken. Brauchen Sie ein wenig Hilfe beim Zusammenfügen aller Seiten?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Schnittmusterbestellung? Dann schauen Sie zunächst unter Häufig gestellte Fragen auf unserem Webshop. Können Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite.

 

Rücksendung und Umtausch

Kann ich meinen Artikel zurücksenden?
Jazeker. Ja, sicher ist das möglich. Es kann schließlich passieren, dass Ihnen ein Artikel nicht so gut gefällt, wie erwartet. Nachstehend unsere Rücksendungsbedingungen:

  • - Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie uns mitteilen, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Dies nennt sich Widerrufsfrist.
  • - Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten./li>
  • - Manchmal kommt es vor, dass Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht und Sie nicht alles auf einmal erhalten. Dann können Sie ruhig warten, bis Sie alles erhalten haben. Erst an diesem Tag beginnt die Widerruffrist.
  • - Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemitteilung bei uns eingegangen sein.
  • - Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seiner Originalverpackung befindet und legen Sie den Packzettel bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können. Natürlich können Sie den Artikel, wenn nötig, zum Beurteilen vorsichtig aus der Verpackung entnehmen. Aber gehen Sie sorgsam damit um und packen Sie das Schnittmuster wieder ordentlich ein.
  • - Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, freuen wir uns sehr, wenn Sie dies dennoch machen.
  • - Der Kaufbetrag und etwaige Versandkosten werden auf Ihrem Konto zurückerstattet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Rücksendungskosten gehen zu Ihren Lasten.
  • - Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen und/oder um einen Zahlungsnachweis zu bitten. Auf diese Weise können Sie immer nachweisen, dass Sie ihn pünktlich zurückgesendet haben. Wir haften nicht für den Verlust von Rücksendungen.

 

Artikel, die Sie nicht zurücksenden können:

  • - Zeitschriften
  • - PDF-Schnittmuster, E-Books, Apps oder andere digitale Produkte
  • - Der Artikel ist nicht mehr vollständig oder beschädigt.
  • - Der Artikel enthält nicht alle Artikel, die der Hersteller bei Lieferung beigelegt hatte.
  • - Der Artikel befindet sich nicht mehr in der Originalverpackung.

 

Wenn eine Rücksendung erst nach Ablauf der Rücksendefrist bei uns eingeht, oder wenn die Produkte beschädigt/benutzt zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen bis zu 50 % Ihrer Zahlung. Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn Sie ein von der Rückgabe ausgeschlossenes Produkt zurücksenden (siehe obige Übersicht).

Haben Sie Fragen zum Rücksendeverfahren? Dann schauen Sie zunächst unter Häufig gestellte Fragen auf unserem Webshop. Können Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ja, sicher ist das möglich. Es kann schließlich sein, dass Sie doch lieber einen anderen Artikel erhalten möchten. Das funktioniert auf die gleiche Weise wie bei der Rücksendung:

  • - Sie bestellen den neuen Artikel selbst im Webshop oder bitten uns, das gewünschte Produkt für Sie zu bestellen. Die neue Bestellung müssen Sie separat bezahlen, eine Verrechnung ist nicht möglich. Wenn Sie es vorziehen, mit Klarna nach Erhalt zu zahlen, können Sie nur selbst eine neue Bestellung aufgeben.
  • - Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie uns mitteilen, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Dies nennt sich Widerrufsfrist./li>
  • - Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.
  • - Manchmal kommt es vor, dass Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht und Sie nicht alles auf einmal erhalten. Dann können Sie ruhig warten, bis Sie alles erhalten haben. Erst an diesem Tag beginnt die Widerruffrist.
  • - Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemitteilung bei uns eingegangen sein.
  • - Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seiner Originalverpackung befindet und legen Sie den Packzettel bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können. Natürlich können Sie den Artikel, wenn nötig, zum Beurteilen vorsichtig aus der Verpackung entnehmen. Aber gehen Sie sorgsam damit um und packen Sie das Schnittmuster wieder ordentlich ein.
  • - Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, freuen wir uns sehr, wenn Sie dies dennoch machen.
  • - Der Kaufbetrag und etwaige Versandkosten werden auf Ihrem Konto zurückerstattet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Rücksendungskosten gehen zu Ihren Lasten.

 

Artikel, die Sie nicht umtauschen können:

  • - Zeitschriften
  • - PDF-Schnittmuster, E-Books, Apps oder andere digitale Produkte
  • - Der Artikel ist nicht mehr vollständig oder beschädigt.
  • - Der Artikel enthält nicht alle Artikel, die der Hersteller bei Lieferung beigelegt hatte.
  • - Der Artikel befindet sich nicht mehr in der Originalverpackung.

 

Wenn eine Rücksendung erst nach Ablauf der Rücksendefrist bei uns eingeht, oder wenn die Produkte beschädigt/benutzt zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen bis zu 50 % Ihrer Zahlung. Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn Sie ein von der Rückgabe ausgeschlossenes Produkt zurücksenden (siehe obige Übersicht).

Haben Sie Fragen zum Umtauschen? Dann schauen Sie zunächst unter Häufig gestellte Fragen auf unserem Webshop. Können Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite.

Nach Rücksendung und Umtausch
Wir bearbeiten Rücksendungen am Tag ihres Eingangs. Wenn eine Rücksendung zu Geschäftsschluss bei uns eingeht, wird sie am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Sie erhalten von uns eine Gutschriftrechnung zur Bestätigung. Der Kaufbetrag und die Versandkosten (exkl. Rücksendekosten) werden Ihnen anschließend zurückerstattet. Wie schnell der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. In der Regel innerhalb von 2 Wochen.

Nach Stornierung
Sobald wir Ihre Stornierung bearbeitet haben, werden wir Ihnen den Betrag umgehend zurückerstatten. Wie schnell der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt auch von Ihrer Zahlungsmethode ab. In der Regel innerhalb von 2 Wochen.

Wir halten Sie gerne auf dem Laufenden. Nicht nur bezüglich einer Bestellung, sondern auch bezüglich einer Rücksendung.
Wir senden Ihnen eine Bestätigung zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Zahlung
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihr Konto. Wie schnell dieser auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. In der Regel bekommen Sie den Betrag innerhalb von 2 Wochen zurückerstattet.

Lesen Sie alles über das Rücksendeverfahren unter „Rücksendungen“ auf unserem Webshop.

Reklamationen

Wir finden es sehr ärgerlich, wenn Sie unzufrieden sind oder eine Reklamation haben. Wir tun unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen. Sie können Ihre Reklamation an info@naaipatronen.nlrichten. Wir werden die Reklamation spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Alle in diesem Webshop verkauften Schnittmuster sind für den Heimgebrauch und nicht für die Bekleidungsindustrie gemacht. Die Größen der Schnittmuster zum Selbernähen sind nicht mit Konfektionsgrößen vergleichbar. Es ist überaus wichtig, dass Sie Ihre Körpermaße vor Beginn richtig messen und dann mit der Größentabelle der Schnittmustermarke vergleichen.

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, achten Sie darauf, dass Sie Folgendes angeben:
– Name und Artikelnummer des Schnittmusters.
- Bestellnummer.
– Kaufdatum.
– Eine vollständige Beschreibung, warum das Schnittmuster nicht funktioniert oder warum Sie das Schnittmuster zurückschicken.
– Name, Anschrift und E-Mail-Adresse.

Wir erwarten keine Reklamationen zu der Qualität der Schnittmuster, da diese international verkauft und ausgiebig getestet werden. Wenn Sie doch Probleme mit dem Schnittmuster haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden Ihre Reklamation dann bearbeiten.

Probleme mit PDF-Schnittmustern
Stellen Sie sicher, dass Sie die Druckereinstellungen durch Ausdrucken der Seite 1 von der PDF-Datei überprüft haben. Wenn die Einstellungen Ihres Druckers nicht korrekt sind, kann dies die Größe und Proportionen des Schnittmustern verändern. Wenn Ihre Schnittmuster-Datei nicht oder nicht vollständig heruntergeladen wird oder anderweitig defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (mindestens innerhalb von 14 Werktagen).

Probleme mit der Lieferung
Bitte melden Sie uns umgehend, wenn das zugestellte Paket beschädigt ist, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.

Treuepunkte sammeln

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, können Sie bei jedem Einkauf Treuepunkte sammeln. Für jede 1,00 €, die Sie ausgeben, erhalten Sie 2 Treuepunkte. Versandkosten werden bei der Berechnung der Treuepunkte nicht berücksichtigt.
Sie können die gesammelten Punkte auf Ihrem Konto einsehen. Let op: Bitte beachten: Der Saldo wird erst aktualisiert, nachdem die Bestellungen in Rechnung gestellt wurden.

Beim Kauf von Büchern, Zeitschriften und reduzierten Artikeln (wie z.B. Ausverkaufsartikel und Werbeartikel) erhalten Sie keine Punkte und können diese auch nicht einlösen.

Sie können die Treuepunkte einlösen, sobald Sie mindestens 50 Punkte gesammelt haben. Natürlich können Sie auch Sammeln bis Sie 200 Punkte für einen größeren Rabatt zusammenhaben. Bei 200 Punkten müssen Sie die Punkte einlösen. Dann beginnen Sie erneut mit dem Punkte sammeln.

Rabatt:
- 50 punten: € 2,50
- Je Punkt mehr: € 0,05
- 200 Punkte: € 10,00

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Rabatt höher ist als der Kaufbetrag.

Beim Kauf von Büchern, Zeitschriften und reduzierten Artikeln (wie z.B. Ausverkaufsartikel und Werbeartikel) erhalten Sie keine Punkte und können diese auch nicht einlösen.

 

Wenn Sie Punkte für eine Bestellung eingelöst haben, die Sie (teilweise) zurücksenden, werden Ihrem Konto die eingelösten Punkte in Höhe Ihres Rücksendungswertes gutgeschrieben. Dies machen wir ganz automatisch.

Wenn Sie Treuepunkte für eine Bestellung eingelöst haben, die Sie (teilweise) stornieren, werden Ihrem Konto die eingelösten Punkte in Höhe Ihres Rücksendungswertes gutgeschrieben. Dies machen wir ganz automatisch.

Produktinformationen

Wir verkaufen viele ausländische Schnittmuster. Die Instruktionen sind manchmal ein wenig anders als hierzulande gewohnt. Wir haben auf unserem Webshop die wichtigsten Punkte unter „Schnittmuster-Informationen“ für Sie aufgelistet. Wir raten Ihnen, diese Seite zu konsultieren, wenn Sie noch nie mit einer ausländischen Schnittmustermarke gearbeitet haben.

Sie können zwischen ausdruckten Schnittmustern oder auszudruckenden PDF-Schnittmustern zum Herunterladen wählen. Damit Sie sich für ein Schnittmuster entscheiden, das Ihren Bedürfnissen entspricht, erläutern wir im Folgenden, worin der Unterschied zwischen diesen beiden Arten von Schnittmustern besteht.

Gedrucktes/ausgedrucktes Schnittmuster
Ein gedrucktes Muster kann in den meisten Fällen in der richtigen Größe ausgeschnitten werden. Manchmal überlappen sich die Schnittmusterteile auf den Blättern und Sie müssen das Schnittmuster auf Papier kopieren.
Die Art des Papiers, auf dem die Schnittmuster gedruckt sind, ist je nach Marke unterschiedlich. Amerikanische Schnittmuster werden oft auf dünnes Löschpapier gedruckt. Das Papier kann durch maschinelles Falten zerknittert sein, aber dies lässt sich durch Bügeln der Blätter auf der niedrigsten Bügeleisentemperatur beheben.

PDF-Schnittmuster zum Download
Ein PDF-Schnittmuster ist ein Schnittmuster, dass Sie selbst zu Hause ausdrucken. Nachdem Sie Ihre Bestellung im Webshop bezahlt haben, steht Ihnen das PDF-Schnittmuster sofort zur Verfügung. Sie können das Schnittmuster von Ihrem Konto auf unserem Webshop herunterladen oder aus der von uns erhaltenen E-Mail. Drucken Sie dann das Schnittmuster gemäß den Anweisungen auf der ersten Seite des PDF-Schnittmusters aus. Schneiden Sie die verschiedenen Teile entsprechend der Anleitung aus und fügen Sie sie zusammen. Mit einem PDF-Schnittmuster können Sie sofort loslegen, sobald Sie es bestellt und bezahlt haben.


Haben Sie noch Fragen zu einem (PDF-)Schnittmuster? Dann schauen Sie zunächst unter Häufig gestellte Fragen auf unserem Webshop. Können Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite.

Alle Schnittmuster, die in diesem Webshop verkauft werden, sind für den Heimgebrauch und nicht für die Bekleidungsindustrie gemacht. Die Größen der Schnittmuster zum Selbernähen sind nicht mit Konfektionsgrößen vergleichbar. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Körpermaße vor Beginn richtig messen und dann mit der Größentabelle der Schnittmustermarke vergleichen.

Die meisten Schnittmuster sind in englischer, französischer und spanischer Sprache. Wir haben auch eine Reihe von Zeitschriften in Spanisch und Italienisch. Wir haben umfangreiche Listen zusammengestellt, da bestimmte Nähbegriffe oft nicht in einem Wörterbuch oder in einem Online-Übersetzungsprogramm zu finden sind. Hier können Sie alphabetisch nach ausländischen Nähbegriffen suchen.

Englisch-Niederländisches Glossar
Spanisch-Niederländisches Glossar
Italienisch-Niederländisches Glossar

Haben Sie Fragen zu Ihrer Schnittmusterbestellung? Dann schauen Sie zunächst unter Häufig gestellte Fragen auf unserem Webshop. Können Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite. a href="https://www.schnittmuster.shop/faq">Veelgestelde Vragen. Vind je het antwoord op je vraag niet terug? Neem dan contact onze klantenservice. De contactinformatie vind je onderaan deze pagina.
Arbeiten Sie mit einem Knipmode- oder Knippie/Knipkids-Schnittmuster und haben Sie Fragen? Schicken Sie eine E-Mail an die Knip-Schneiderin unter coupeuse@newskoolmedia.nl (gilt nur für Schnittmuster!).

Mein Konto

Sind Sie ein neuer Kunde? Dann können Sie bestellen und gleichzeitig ein Konto in unserem Webshop einrichten. Praktisch, denn dann müssen Sie Ihre Daten nicht jedes Mal neu eingeben und können eine Bestellung einfach aufgeben.

Neuer Name oder neue Adresse? Sie können Ihre persönlichen Daten in Ihrem Konto ganz einfach ändern. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an, ändern Sie die entsprechenden Daten und speichern Sie die neuen Daten.

Um Ihr Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Es gibt kein Formular auf unserem Webshop, um Ihr Konto sofort selbst zu löschen. Wenn Sie eine E-Mail an den Kundendienst senden, dass Sie Ihr Konto auflösen möchten, wird dieser das Konto löschen und Sie darüber informieren.

Glücklicherweise können Sie jederzeit ein neues Passwort anfordern. Alles, was Sie tun müssen, ist auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir senden Ihnen umgehend per E-Mail einen Link zu, um ein neues Passwort festzulegen.

Natürlich werden wir Sie um Ihre Angaben bitten, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können. Aber wir können uns vorstellen, dass Sie gerne wissen möchten, warum wir Sie um Ihre persönlichen Daten bitten und was wir damit machen. Das erklären wir Ihnen hier gerne.
Wir verwenden Ihre Daten für unterschiedliche Zwecke. Hier können Sie sehen, um welche Zwecke es sich handelt. Wir verwenden Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, aber auch von uns selbst erhobene Daten. Zum Beispiel Informationen über Ihren Besuch in unserem Webshop.

Lieferung Ihrer Bestellung
Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift(en), Zahlungsinformationen und manchmal Ihre Telefonnummer. So können wir Ihnen Ihre Bestellung liefern und Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden halten. Wir geben Ihre Daten auch an andere weiter, wenn dies für eine Bestellung erforderlich ist, z.B. an Lieferdienste und unser Vertriebszentrum. Und wenn Sie über uns bei einem externen Anbieter bestellen, werden wir Ihre Daten an diesen Anbieter weitergeben. Wir verlangen von unseren externen Anbietern, dass sie mit Ihren Informationen genauso sorgfältig umgehen wie wir.

Ihr Konto
Wir speichern die folgenden Informationen in Ihrem Konto: Ihren Namen, Ihre Anschrift(en), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Liefer- und Zahlungsinformationen sowie bestimmte Informationen und Interessen (z.B. wenn wir Sie nach Ihrem Geburtsdatum gefragt haben). Praktisch, denn dann müssen Sie Ihre Daten nicht jedes Mal neu eingeben. Wir speichern auch Details über Ihre früheren Bestellungen, sodass Sie diese ganz einfach abrufen können.

Kundendienst
Sie können uns anrufen und uns eine E-Mail schicken. Um Ihnen schnell bei Ihren Fragen helfen zu können, verwenden wir Ihre Angaben und machen uns Notizen, die wir aufbewahren. Nützlich, wenn Sie uns erneut anrufen. Und Sie helfen uns so, unsere Dienstleistungen zu analysieren und zu verbessern.

Haben Sie noch Fragen?

Wir verkaufen ausschließlich über das Internet. Es gibt keine Besucheradresse für Kunden.

Haben Sie eine Frage? Die Antwort finden Sie wahrscheinlich hier: Häufig gestellte Fragen.
Wir bitten Sie, sich zunächst hier umzuschauen.

Können Sie die Antwort auf Ihre Frage dort nicht finden?

Füllen Sie das nachfolgende Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mail an info@naaipatronen.nl und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Wir arbeiten von Montag bis Freitag 8:30 – 16:30 Uhr.

 

Korrespondenzadresse/Rücksendung:

Beijerstraat 4
8911 HG Leeuwarden
Niederlande

Telefon

+31 (0)58 - 216 76 22

Wir arbeiten von Montag bis Freitag 8:30 – 16:30 Uhr..
Bitte beachten Sie, dass Sie unter „Häufig gestellten Fragen“ auf unsere Website verwiesen und gebeten werden, uns eine E-Mail zu senden. Es gibt keine telefonische Ansprechperson.